Ajudinha - resumo para "estudar" para a prova.

Pessoal,
Uma colaboração expontânea de nosso amigo Paulo Zanforlin.
Valeu!!

Stakeholder
Ou, em Português, parte interessada ou interveniente, refere-se a todos os envolvidos em um processo, por exemplo, clientes, colaboradores, investidores, fornecedores, comunidade, etc.
O sucesso de qualquer empreendimento depende da participação de suas partes interessadas e por isso é necessário assegurar que suas expectativas e necessidades sejam conhecidas e consideradas pelos gestores.
De modo geral, essas expectativas envolvem satisfação de necessidades, compensação financeira e comportamento ético.
Cada interveniente ou grupo de intervenientes apresenta/representa um determinado tipo de interesse no processo.
O envolvimento de todos os intervenientes não maximiza obrigatoriamente o processo, mas permite achar um equílibrio de forças e minimizar riscos e impactos negativos na execução desse processo.
Uma organização que pretende ter uma existência estável e duradoura deve atender simultaneamente as necessidades de todas as suas partes interessadas.
Para fazer isso ela precisa gerar valor, isto é, a aplicação dos recursos usados deve gerar um benefício maior do que seu custo total.
O termo “stakeholders” foi criado para designar todas as pessoas, instituições ou empresas que, de alguma maneira, são influenciadas pelas ações de uma organização.


Core business
É um termo em inglês que significa a parte central de um negócio, que, em princípio, não deve ser terceirizada. É o cerne das atividades do negócio.
Não é o produto que a empresa fabrica, mas sim seus valores.
É a expectativa associada ao produto (o que você espera daquele produto ).


Cliente-Alvo
São aqueles que realmente decidem sobre a compra de um determinado produto.
Para cada tipo de produto ou segmento há um cliente-alvo:
Ex.: Fiat p/ classe- média e Mercedes – Benz p/ os ricos.
Antes de definir o seu negócio, deverá sondar o máximo número de pessoas sobre se comprariam aquilo que queres desenvolver, e se sim, quanto é que estariam dispostos a pagar por ela.


Fatores críticos de sucesso
São os pontos chave que definem o sucesso ou o fracasso de um objetivo definido por um planejamento de determinada organização. São atividades que não podem falhar de jeito algum, essenciais p/ a consecução dos objetivos e pelo sucesso da organização.
Não é recomendável terceirizar os FCS, desde que aja uma monitoração constante nesse processo.


Análise SWOT
É uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa.
Esta análise de cenário se divide em ambiente interno (Forças e Fraquezas) e ambiente externo (Oportunidades e Ameaças).


Modelo Porter
É um modelo concebido por Michael Porter em 1979, para análise da competição entre empresas que considera cinco fatores, ou "forças competitivas", que devem ser estudados para que se possa desenvolver uma estratégia empresarial eficiente. Trabalha com o segmento da empresa através da análise de fatores externos.
As cinco forças de Porter são:
· Rivalidade entre os concorrentes;
· Poder de barganha dos clientes;
· Poder de barganha dos fornecedores;
· Ameaça de novos entrantes;
· Ameaça de produtos substitutos.
Em um determinado momento, uma ou algumas dessas forças são mais importantes para um setor industrial, assumindo maior influência na determinação da sua lucratividade.
A fim de elaborar uma boa estratégia, é necessário se conhecer bem o setor e as características que governam suas forças competitivas.